Parceria estratégica entre Ecritel e Cia. Hering: Sucesso na Black Friday de 2015

A Ecritel foi uma das parceiras da Cia. Hering na solução Hybris para otimizar a arquitetura dos sites e melhorar a web performance, resolvendo dificuldades antigas que a empresa enfrentava e transformando a Black Friday em um sucesso absoluto.

Como resultado dessa parceria, os sites da Companhia tiveram escalabilidade e não saíram do ar, os produtos, as imagens e os preços permaneceram atualizados, os sites permaneceram seguros contra ataques e não houve perda de e-mails transacionais.

«Devemos salientar e destacar a atuação da Ecritel em todo o processo de migração da nossa plataforma de E-commerce. A Ecritel monitora o desempenho dos nossos sites para garantir a melhor experiência dos nossos usuários.»
Sandro Bertotti, Gerente de Sistemas de Varejo da Cia. Hering

Antes de adotar a plataforma hybris, a Cia. Hering enfrentava graves erros de integração, gestão de catálogo onerosa e graves problemas de performance. Para resolver essas dificuldades, a Companhia optou pela plataforma hybris para realizar o gerenciamento total da tecnologia e do negócio, proporcionando mais autonomia e ao mesmo tempo maior envolvimento e responsabilidade nas decisões estratégicas.

Com a implementação da nova plataforma, a Companhia sentiu maior consistência da aplicação, como estabilidade da infraestrutura, melhor tempo de carregamento do site e melhor experiência de compra. A solução hybris consolida dados, canais e operação, além de permitir a simplificação dos multicanais com o aumento de competitividade.

Os desafios da Black Friday

Na Black Friday existe uma grande demanda, a quantidade de clientes aumenta exponencialmente e é imprescindível estruturar o e-commerce não só para o processo de compra, mas para toda a dinâmica de entrega e eventuais trocas dos produtos.

É uma oportunidade fantástica para os e-commerces venderem, mas ainda é um desafio para as equipes de TI das maiores companhias, porque um minuto do site fora do ar são milhões perdidos em vendas não realizadas. A empresa tem que estar bem preparada para o evento, porque senão poderá gerar uma má experiência para o consumidor e refletir negativamente em sua relação com a marca.

Em 2015, o evento atingiu seu maior faturamento desde sua chegada ao mercado brasileiro e alcançou a quantia de R$ 1,6 bilhão em vendas online, segundo a E-bit/Buscapé. Durante a data, 1,64 milhão de pessoas fizeram no mínimo uma compra nas lojas virtuais.

Black Friday 2015: Um sucesso para a Companhia
Durante a Black Friday, a Companhia recebeu um grande volume de tráfego e com os serviços prestados pela Ecritel, o site não saiu do ar e o tempo de carregamento das páginas permaneceu baixo, pois servidores foram adicionados para aguentar os picos de tráfego e o monitoramento aconteceu em tempo real.

Os eventuais problemas foram monitorados e corrigidos pelos engenheiros da Ecritel que cuidam do site e renovam os caches em tempo real. Para o evento, os sites da Cia. Hering estavam protegidos contra eventuais ataques para que nada tirasse o site do ar e o consumidor tivesse a melhor experiência de compra possível.

«Nós ajudamos a Cia. Hering durante os picos de vendas na Black Friday, monitorando a aplicação de sua infraestrutura em tempo real para que o evento fosse um sucesso.»
Alexandre Salmon, Diretor da Ecritel Brasil

Cia. Hering
A Cia. Hering tem se reinventado constantemente ao longo de sua história de mais de 135 anos. Atualmente possui as seguintes marcas: Hering, Hering for you, Hering Kids, PUC e DZARM. Com uma Receita Bruta de R$ 607,9 milhões e um Lucro Líquido de R$ 83,1 milhões no quarto trimestre de 2015, a marca destaca-se pela ampla aceitação em todas as classes sociais e faixas etárias, sendo reconhecida por mais de 90% dos brasileiros.

Os serviços prestados pela Ecritel para a Cia. Hering:

  • Hospedagem Gerenciada
  • Prestação de Serviços de CDN (Rede de Fornecimento de Conteúdo)
  • Prestação de Serviços associados de Suporte e Manutenção

Apesar da plataforma Hybris ser o carro chefe da Ecritel, a empresa também é especialista em outros ambientes, como por exemplo Magento e Prestashop.