Nossas Soluções Cloud

Todo negócio requer uma infraestrutura de computação que pode se adaptar rapidamente às suas necessidades. O Ecritel Cloud Center é uma solução Cloud totalmente gerenciada que oferece flexibilidade para atender às suas crescentes necessidades de negócios.

Terceirize sua infraestrutura, mantendo total controle dos seus sistemas de informação!

Público

Infraestrutura compartilhada de alto desempenho: portal de autoatendimento combinado com nossos serviços de gerenciamento de nível mundial oferecem o melhor dos dois mundos. Na plataforma de cloud e hospedagem gerenciada da Ecritel você encontra recursos de autoatendimento fáceis, totalmente personalizáveis e sob demanda.

Privado

Infraestrutura dedicada em nossos data centers: Um ambiente construído e mantido de acordo com suas especificações exatas com a expertise e assistência de nível mundial da Ecritel. Deixe-nos colaborar com você para criar uma infraestrutura especialmente construída para atender às suas necessidades.

Híbrido

Os engenheiros de nível mundial da Ecritel podem criar um ambiente híbrido, combinando sua infraestrutura interna com o Cloud Gerenciado da Ecritel (público e/ou privado) para criar uma solução personalizada para atender às suas necessidades de negócio e requisitos técnicos.

Nossos níveis de compromisso de serviço

99,99%

Disponibilidade Garantida

15 Minutos

Tempo de Intervenção Garantido

4 Horas

Tempo de Restauração Garantido

Nossos Pacotes de Serviços Gerenciados

A Ecritel oferece diferentes níveis de serviço garantindo os mais altos níveis de eficácia.

NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3
Supervisão em Tempo Real (hardware & rede) 24 horas por dia
Manutenção Hardware
Chamadas via helpdesk
Intervenção (opcional)
Suporte no Local (24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano)
Administração do Sistema Operacional
Manutenção em um Estado Operacional
Administração de Software & Componentes do Sistema
Atualizações (patches de segurança, versões e componentes de software)
Líder de Projeto Dedicado Opcional

Nós também oferecemos Pacotes de Suporte Personalizados e Acordos de Nível de Serviço para atender aos requisitos específicos da sua carga de trabalho.

Apoio Contínuo

Para otimizar seu ROI, a Ecritel trabalha com você para melhorar o desempenho de sua infraestrutura. Adotamos uma abordagem personalizada com soluções cuidadosamente adaptadas para atender às suas necessidades.

O Líder de Projeto

Você terá um líder de projeto dedicado, que será o seu principal ponto de contato para apoiá-lo durante todo o projeto. Ele/ela irá gerenciar a instalação, a operação e as equipes de apoio, garantindo o bom desempenho de suas operações.
Nossos líderes de projeto são especialistas em migrar seus sistemas de negócios e recorrer à suas experiências para implementar, migrar e gerenciar sua infraestrutura crítica.

O Comitê de Direção

Se solicitado, a Ecritel terá prazer em formar um Comitê de Monitoramento e Direção para a sua infraestrutura de TI. Aproveitando os relatórios personalizados de nossa equipe de operações, o comitê irá validar a conformidade Ecritel com: melhores práticas ITIL, Plano de Qualidade do Serviço e Acordo de Nível de Serviço.
Além disso, o comitê irá verificar a qualidade da implementação, a manutenção operacional das infraestruturas e os indicadores totais de gestão, fornecendo recomendações de melhoria constantes.

Requisitos Operacionais Específicos

Alguns aplicativos têm requisitos exclusivos. Nestes casos, os procedimentos operacionais são detalhados no Cronograma de Operações. Nossos engenheiros têm a tarefa de executar os Processos e Procedimentos específicos, bem como a atualização do Registro de Controle de Mudança.

Vantagens O que nós oferecemos
    Capacidade de Resposta
Nosso contrato de nível de serviço significa que você pode ter certeza de um tempo mínimo de processamento para suas solicitações.
    Eficiência
Caso ocorra um incidente, nós vamos efetuar as verificações necessárias e disseminar o problema para a rede ou para os departamentos de sistemas de operações.
    Acompanhamento
Detalhes do trabalho realizado e incidentes operacionais são armazenados em um Banco de Dados de Controle de Mudanças com o intuito de manter um histórico completo de sua infraestrutura e as soluções fornecidas.
    Transparência
Nós te mantemos informado ao longo do processo e quando o trabalho é concluído: Iremos notificá-lo via e-mail, acompanhado de um relatório detalhado descrevendo as ações realizadas.

Razões para nos escolher

Flexibilidade

  • Aproveite os benefícios das Ofertas de Cloud gerenciado da Ecritel que permitem que sua infraestrutura de computação se adapte automaticamente às suas necessidades de negócio em constantes mudanças e exigências.

Elasticidade

  • Mantenha o máximo desempenho com a Plataforma de Hospedagem Gerenciada da Ecritel que pode lidar com os fluxos e refluxos das demandas da sua empresa.

Disponibilidade

  • Nós garantimos, mas normalmente excedemos 99,99% do tempo de funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Confiabilidade

  • Os Data Centers da Ecritel são implementados com múltiplas conexões de energia, refrigeração e banda larga, garantindo alto desempenho contínuo. Sempre.

Velocidade

  • Mais fácil e menos restritivo do que a maioria. A infraestrutura de Cloud Gerenciado da Ecritel é de rápida implementação.

Ambiente

  • Quando você escolhe um Cloud, seu custo de energia é reduzido, tornando-o mais ambientalmente amigável.

«Na seleção da Ecritel como nossa parceira de hospedagem na Nuvem, encontramos uma empresa que é confiável e ágil; uma empresa onde as palavras ‘parceria’ e ‘trabalho em equipe’ significam exatamente isso; onde a comunicação é valiosa, rápida e completa. Nossa equipe gostou de trabalhar com a equipe da Ecritel e, como resultado, estávamos muito confiantes na implementação de uma missão crítica, um website móvel que performou 100%. Obrigado a todos da Ecritel pelo excelente serviço.»
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Cath Devlin, Fundador, Devlin Digital Inc. / Scotiabank Nuit Blanche Toronto.